Atendimento ao cidadão
Pedidos de informação e manifestações registrados no site, com protocolo e prazo.
e-SIC
O Serviço de Informação ao Cidadão recebe os pedidos previstos na Lei 12.527/2011. O cidadão escolhe receber a resposta por e-mail, carta ou presencialmente, e recebe um número de protocolo para acompanhar o pedido.
No painel, a prefeitura vê os pedidos em aberto e o prazo de cada um: 20 dias, prorrogáveis por mais 10.
Ouvidoria
Reclamações, sugestões, elogios e denúncias, conforme a Lei 13.460/2017. Cada manifestação recebe protocolo, e o cidadão consulta o andamento pelo próprio site.
O prazo de resposta de 30 dias fica visível para o cidadão e para a equipe.
Serviços e contatos
Outras informações que costumam gerar ligação para a prefeitura também ficam no site:
- Certidões e formulários
- Telefones dos órgãos
- Horários de atendimento
- Conselho Tutelar
- Transporte escolar
- Ginásio, campo e centro de eventos
- Feriados municipais
- Protocolos e pareceres
- Fale com a prefeitura
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Agende uma demonstração com o site de exemplo e tire as dúvidas da sua equipe.